Política de Privacidade
Última atualização: 2026.
1. Quem somos
A Lico Primos é uma plataforma de atendimento e operação para empresas. O LicoZap, módulo de atendimento via WhatsApp, é o primeiro produto disponível na plataforma.
2. Quais dados coletamos
Ao usar a plataforma, podemos tratar os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro da organização e de seus usuários (nome, e-mail, papel de acesso).
- Conteúdo de atendimento operado pela sua organização (conversas, contatos e processos registrados no LicoZap).
- Dados técnicos necessários para autenticação e funcionamento da plataforma (sessão, permissões).
3. Como usamos os dados
Os dados são usados exclusivamente para operar a plataforma: autenticar usuários, manter o isolamento entre organizações e permitir o funcionamento das funcionalidades do LicoZap (conversas, clientes, processos, tarefas e automações). Não vendemos dados de clientes a terceiros.
4. Integração com o WhatsApp
Quando habilitada pela organização, a integração com o WhatsApp usa a API oficial da Meta. Mensagens trocadas pelo WhatsApp são processadas para viabilizar o atendimento dentro do LicoZap, respeitando as regras da própria Meta para esse tipo de integração.
5. Compartilhamento de dados
Os dados de cada organização ficam isolados das demais organizações que usam a plataforma. Dados só são compartilhados com provedores estritamente necessários ao funcionamento do serviço contratado (por exemplo, a API do WhatsApp, quando habilitada).
6. Seus direitos
Você pode solicitar, pelos canais de suporte disponíveis dentro da própria plataforma após o login, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.
7. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma. A data da última atualização é indicada no topo desta página.